Menuju WBK-WBBM: Kemenag Surabaya Wujudkan Birokrasi Bersih dan Pelayanan Prima
Humas Kemenag Surabaya 17 April 2026Surabaya — Kantor Kementerian Agama Kota Surabaya menegaskan kembali komitmennya dalam menjalankan Program Zona Integritas menuju predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Komitmen ini merupakan bagian dari upaya membangun tata kelola pemerintahan yang bersih, transparan, dan bertanggung jawab dalam melayani masyarakat Kota Surabaya.
Program Zona Integritas merupakan langkah strategis yang dicanangkan oleh Kementerian Agama Republik Indonesia sebagai wujud nyata reformasi birokrasi di seluruh satuan kerja Kemenag, termasuk Kantor Kemenag Kota Surabaya.
Komitmen Pimpinan dan Seluruh Aparatur
Kepala Kantor Kementerian Agama Kota Surabaya, Dr. H. Muhammad Muslim, S.Ag., M.Sy., menyampaikan bahwa seluruh aparatur Kemenag Kota Surabaya berkomitmen penuh untuk menanamkan nilai-nilai integritas di setiap lini pelayanan. Menurutnya, integritas bukan sekadar slogan, melainkan harus tercermin dalam setiap tindakan dan keputusan yang diambil oleh seluruh pegawai.
“Kami meyakini bahwa dengan menanamkan nilai-nilai integritas di setiap lini pelayanan, kualitas layanan publik akan meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga ini akan semakin kuat,” ujar Kakan Kemenag Surabaya.
Beliau juga mengajak seluruh aparatur untuk bersatu dalam semangat perubahan, memperkuat etos kerja, serta terus berinovasi demi mewujudkan birokrasi yang profesional dan berintegritas.
Enam Area Perubahan Zona Integritas
Dalam mewujudkan Zona Integritas, Kantor Kemenag Kota Surabaya fokus pada enam area perubahan utama:
- Manajemen Perubahan — Membangun budaya kerja yang berintegritas dan anti korupsi melalui internalisasi nilai-nilai Pancasila dan nilai-nilai Kementerian Agama.
- Penataan Tatalaksana — Meningkatkan efisiensi sistem, proses, dan prosedur kerja yang jelas, efisien, dan terukur pada masing-masing unit kerja.
- Penataan Sistem Manajemen SDM — Meningkatkan profesionalisme aparatur dengan perencanaan kebutuhan pegawai sesuai kebutuhan organisasi.
- Penguatan Akuntabilitas — Meningkatkan kapasitas dan akuntabilitas kinerja instansi melalui keterlibatan pimpinan secara aktif.
- Penguatan Pengawasan — Meningkatkan penyelenggaraan pemerintahan yang bersih dan bebas KKN melalui pengendalian gratifikasi dan penerapan SPIP.
- Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik — Meningkatkan kualitas pelayanan sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.
Studi Tiru ke Kemenag Kulon Progo
Sebagai bagian dari upaya mempercepat pembangunan Zona Integritas, Kantor Kemenag Kota Surabaya melaksanakan Studi Tiru ke Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kulon Progo. Kegiatan ini bertujuan untuk menyerap pengalaman dan best practice dari satuan kerja yang telah lebih dahulu berhasil membangun Zona Integritas.
Melalui studi tiru ini, seluruh aparatur Kemenag Kota Surabaya mendapatkan gambaran nyata tentang bagaimana membangun sistem pelayanan yang bersih, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Berbagai inovasi dan strategi yang diterapkan di Kemenag Kulon Progo menjadi referensi berharga bagi Kemenag Kota Surabaya dalam memperkuat komitmen menuju WBK-WBBM.
Pelayanan Prima untuk Masyarakat
Kantor Kemenag Kota Surabaya berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Beberapa langkah nyata yang telah dilakukan antara lain penerapan sistem antrian digital, peningkatan fasilitas ruang tunggu, serta pelayanan secara online yang memudahkan masyarakat mengakses layanan Kemenag tanpa harus datang langsung ke kantor.
Dengan kolaborasi dan komitmen bersama seluruh aparatur, Kantor Kemenag Kota Surabaya optimis dapat mewujudkan Zona Integritas yang sesungguhnya — bukan hanya sebagai predikat, tetapi sebagai budaya kerja yang mengakar kuat dalam setiap aspek pelayanan kepada masyarakat.
Masyarakat yang ingin menyampaikan pengaduan atau masukan terkait pelayanan Kemenag Kota Surabaya dapat menghubungi kantor melalui:
- Alamat: Jl. Masjid Agung Tim. No.4, Surabaya
- Jam Layanan: Senin – Jumat, 07.30 – 16.00 WIB
- Website: kemenagsby.com
Penulis: Humas Kemenag Kota Surabaya